Nouvelles cartes Free : 30 minutes de hotline offertes

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Le hotline, ça peut parfois coûter cher… et ça énerve, surtout quand le problème n’est pas de la faute de l’abonné, et que les délais nécessaires à la résolution des problèmes s’allongent…

Free a commencé à envoyer à quelques abonnés ayant reçu des retours de GAMOTs ’STT’ (bons pour patienter encore un certain temps sans leur connexion) des cartes téléphoniques prépayées donnant droit à 30 minutes de hotline gratuite…


Cartes 30 minutes de hotline gratuite

Le système est simple : chaque carte comporte une zone à gratter cachant un code. Il faut appeller un numéro (0805.92.3000), qui sonne occupé, puis raccrocher. Quelques secondes plus tard, un robot nous appelle, et nous invite à taper le code de la carte pour accéder à la hotline…

Enfin, un encadré rappelle les numéros de téléphone de la hotline spéciale dégroupage total, l’assistance technique pour les non-dégroupés et les dégroupés partiels, et les adresses utiles telles que la FAQ ou la console de gestion…

D’après nos constatations, l’appel depuis un téléphone portable n’a pas abouti… 😉

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A propos de l'auteur

38 commentaires

  1. onel a écrit :
    (Avant que la cohorte de râleurs n'arrive) Bien ça, pas beaucoup de FAI font ce genre de chose (sauf Alice, hotline gratuite), une bonne chose.
    Sauf que Alice, hotline jamais joignable, ou attendre 2H avec l'attente téléphonique

  2. DarkMaxou a écrit :
    Sauf que Alice, hotline jamais joignable, ou attendre 2H avec l'attente téléphonique
    Lol, je vois... Un geste sympathique n'empêche, celui de free, ça méritait d'être souligné. Bien sûr ça ne règlera pas les problèmes dont on entend parler ad nauseam, mais ça devrait être apprécié je pense.

  3. DarkMaxou a écrit :
    Sauf que Alice, hotline jamais joignable, ou attendre 2H avec l'attente téléphonique
    Cela fait bien longtemps que ce n'est plus le cas.

  4. Nitram02 a écrit :
    Oué et qand t en freebox only et que tout merde tu joins comment :P? chez ton voisin >:
    Bah ça c'est une question qu'il faut se poser avant de passer en Freebox Only...

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