L’assistance de proximité étend sa couverture

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Il semblerait que les expérimentations sur le service d'assistance de proximité de la hotline se déroulent bien… Le processus vient de s'ouvrir à de nouveaux arrondissements Parisiens.

Des freenautes résidant dans le 19ème arrondissement ont reçu le mail d'information de la part de Free, contenant le numéro qui est dédié à leur quartier…

En fonction du succès du service, de la faisabilité administrative, technique et de l'organisation des ressources humaines, il y a fort à parier que ce service va se généraliser sur toute la capitale, puis toucher d'autres villes au fur et à mesure.

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29 commentaires

  1. Très bonne idée, ce service d'assistance de proximité. Cela ne pourra que donner une meilleure image de Free, de sa volonté d'être toujours plus compétitif et professionnel. Evidemment, il est logique que ce service s'étende à toute les grandes villes de France. Un bon point pour Free. Mike.

  2. Miam Miam a écrit :
    Et pourquoi pas à toute la france en même temps. Le meilleur moyen de contrer orange est d'être au moins aussi bon que lui et lui a une agence pas loin de chez nous pas free. bonne journée
    Oui ils ont qu'a embaucher 100000 techniciens itinérants, ca serait parfait. Et puis déployer la fibre optique dans toute la France en même temps aussi... Faut être réaliste tu crois pas ?

  3. Miam Miam a écrit :
    Et pourquoi pas à toute la france en même temps. Le meilleur moyen de contrer orange est d'être au moins aussi bon que lui et lui a une agence pas loin de chez nous pas free. bonne journée
    de plus en plus d'agence Orange refusent de faire du support et renvoient systématiquement les clients vers la hotline...

  4. Super, le technicien va pourvoir m'expliquer de vive voix pourquoi cet ****** hotliner m'a fait envoyer une alimentation (2 mois après en plus), alors que je lui ai bien expliqué plusieurs fois que sur l'état de ma freebox il était marqué téléphonie défectueuse et que tout le reste marchait impec. J'espère qu'il n'emploient pas le mêmes ****** pour les tech mobiles sinon il y en a qui vont s'énerver c'est sur !

  5. Miam Miam a écrit :
    Et pourquoi pas à toute la france en même temps. Le meilleur moyen de contrer orange est d'être au moins aussi bon que lui et lui a une agence pas loin de chez nous pas free. bonne journée
    Parce que quand on construit une maison on commence par les fondations.

  6. Freenews a écrit :
    Il semblerait que les expérimentations sur le service d'assistance de proximité de la hotline se déroulent bien... Le processus vient de s'ouvrir à de nouveaux arrondissements Parisiens.Des freenautes résidant dans le 19ème arrondissement ont reçu le mail d'information de la part de Free, contenant le numéro qui est dédié à leur quartier... Lire l'intégralité de la news
    C'est parfait! C'est une fois de plus la preuve, s'il en était besoin, que la France est avant tout parisienne. Les ploucs au fond de leur cambrousse peuvent toujours se brosser (surtout quand Free n'a même pas encore daigné les dégrouper). Je suis bien conscient que Free n'engagera jamais le nombre d'itinérants qu'il faudrait pour couvrir tout le territoire, mais alors qu'on ne vienne pas nous bassiner avec de faux scoops concernant de nouvelles avancées réservées à la seule capitale. Tout ceci ne se fait d'ailleurs pas pour les beaux yeux des Freenautes parisiens. Il y a fort à parier que si les ministères et autres institutions se trouvaient, allez!, disons dans la Creuse ou les Ardennes, ce seraient ces départements là qui bénéficieraient des attentions de Free. Mille pardons aux ploucs Freenautes Creusois ou Ardennais et Parisiens aussi pendant que j'y suis. Un plouc d'Alsace

  7. Y a que des ploucs en Alsace de toute façon ;) ... ... Quoi, j'habite aussi en Alsace ?? ^^ Sans déconner, je reprend que les arguments déjà cité, donc rokkor lis les autres commentaires avant de dire n'importe quoi. Imagine qu'ils étendent le service à la France d'un coup : c'est se tirer une balle dans le pied, parce qu'il faut engager le personnel, et organiser tout ca. Et comme tout le monde va se précipiter sur le technicien itinérant pour qu'il s'occupe de notre nombril, la phase de rodage qu'il faut obligatoirement (et c'est ce qu'il font en ouvrant le 18eme puis le 19eme) va merder, et en gros tu seras le premier à raler parce que c'est lent, que le technicien est incompetant, qu'il a 4 jours de retard etc etc... Faut rester patient, car ca va dans le bon sens... Dans 2 mois toute la capitale est couverte, dans 5 mois, Lyon et Marseille le sont...Dans 1 an, les 40 plus grandes villes le seront...

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