CONSEILLER MULTIMEDIA (H/F)

Entreprise

Rejoignez-nous et participez au développement de nos activités ADSL et MOBILE !

Dans le cadre de la création de postes et de remplacements, CENTRAPEL recherche actuellement des CONSEILLERS MULTIMEDIA (H|F) présentant des compétences techniques permettant d’assurer les fonctions liées à la gestion du service abonnés.

Poste

Vous utiliserez votre aisance professionnelle afin de conseiller, dépanner et assister les Freenautes.
Vous partagerez vos connaissances des technologies on-line en participant à de nouveaux défis techniques.
Vous avez acquis les bases de la Relation Abonné.
Votre bon sens et votre courtoisie vous permettront de participer à un travail d’équipe.

Vos principales missions, en tant que représentant(e) de la marque FREE :

 Conseiller et assister les Freenautes par téléphone en leur apportant des réponses claires et de qualité
 Remonter toute information permettant d’identifier et améliorer un dysfonctionnement utilisateur
 Utiliser vos compétences techniques pour satisfaire les besoins de chaque Freenaute
 Faire connaître et valoriser les services de la marque afin de favoriser leur utilisation

Caractéristiques

 Type de contrat : CDI
 Lieu : Paris 8e
 Salaire mensuel brut : 1600,02 € + primes d’objectifs pouvant aller jusqu’à 1000€
 Poste à pourvoir : 16 décembre 2013
 Formation initiale rémunérée
 Horaires (35 h hebdomadaires) : Samedi, dimanche et jours fériés (09:00 - 20:00) + 3 jours semaine (17h00 - 22h00)

Profil

 Issu(e) d’une formation technique de niveau minimum BAC + 2 ou autodidacte passionné(e) avec une expérience minimum de douze mois dans les domaines suivants : informatique, multimédia, réseau, relation client à distance, etc.
 Doté(e) de grandes capacités relationnelles et d’écoute, vous possédez un sens pédagogique. Vous êtes à l’aise au téléphone et avec l’outil informatique.
 Vous faites preuve d’une bonne capacité d’analyse dans la compréhension des demandes et d’un esprit de synthèse dans les réponses apportées.
 Vous êtes organisé(e), assidu(e) et travaillez avec rigueur.