Free annonce la création de FaceToFree, un nouveau service d’assistance permettant aux utilisateurs de bénéficier d’un SAV en vidéo et en direct, via une webcam ou une application dédiée pour mobiles Android et iOS.
Tout juste dévoilé, ce service propose aux abonnés à une offre Freebox ou Free Mobile de rentrer en contact avec un « FreeHelper » et de dialoguer tout naturellement avec lui via webcam, à la manière d’une conversation Skype par exemple. Il sera possible d’y accéder directement via le site d’assistance web de Free (sur la page http://assistance.free.fr/contact), à condition de disposer d’une webcam et d’un navigateur compatible, ou bien grâce à une application mobile (disponible dès le lancement pour Android, et plus tard pour iOS).
Le lancement du service aura lieu lundi prochain, le 9 février, à partir de 09h00. Il sera bien évidemment gratuit pour tous les Freenautes.
Photo : Asim18 (sous licence Creative Commons BY-SA 3.0)