C’est la fin d’Alice : les derniers abonnés migrés automatiquement vers l’offre Freebox

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Free pose le dernier clou sur le cercueil d’Alice : les abonnés Alicebox encore actifs vont être migrés automatiquement vers une offre Freebox, à compter du 1er janvier 2019.

La migration des abonnés Alicebox vers le bouquet Freebox TV, déclenchée gratuitement et par surprise mercredi, était en fait le premier signe annonciateur d’une migration d’offre totale.

Dès le 1er janvier 2019, les offres Alicebox disparaîtront pour de bon. Les abonnés seront migrés impérativement vers une offre Freebox Crystal. Les factures seront donc au nom de Free, avec les tarifs et conditions que cela implique et certains avantages…

Une transition en douceur, avec une promotion la première année

Si elle est obligatoire, la transition sera faite dans la douceur : aucun changement d’équipement ne sera nécessaire. L’Alicebox fournie aux abonnés continuera de fonctionner chez Free. Rien d’étonnant : on se souviendra que l’Alicebox V5 abrite, ni plus ni moins, le même équipement que les Freebox v5/Crystal.

Pour récompenser ces abonnés Alice de longue date, Free leur applique automatiquement un avantage tarifaire. Pour la première année, l’offre Freebox Crystal (sans engagement) leur sera facturée 9,99 €/mois. Elle reprendra ensuite son tarif normal, soit 24,99 €/mois. Dans les deux cas, la télévision est en option : 4,99 €/mois supplémentaires pour profiter de Freebox TV.

Dès maintenant (et gratuitement jusqu’au 1er janvier 2019), le bouquet Freebox TV de 220 chaînes vient remplacer les 90 chaînes de l’offre Alicebox. À compter du 1er janvier 2019, les autres modifications s’appliqueront, comme les appels illimités vers les fixes de + de 110 destinations (contre 60 actuellement).

Une modification qui ouvre droit à une résiliation sans frais

Comme le prévoit la loi, un tel changement permet à l’abonné de résilier son abonnement s’il le souhaite, sans frais, jusque dans un délai de 4 mois après l’entrée en vigueur de la modification. La résiliation s’effectuera par lettre recommandée avec accusé de réception, adressée à l’opérateur.

Voici, en complément, le texte du mail d’information actuellement envoyé aux abonnés Alicebox :

Cher(e) abonné(e) Alice,

Vous bénéficiez d’un Forfait AliceBox Initial sur la ligne 01xxxxxxxx.

Nous vous informons qu’à compter du 1er janvier 2019, vous bénéficierez automatiquement et sans engagement du Forfait Freebox Crystal au tarif de 9,99€/mois pendant 1 an, puis 24,99€/mois (+4,99€ pour Freebox TV, soit 14,98€/mois la 1ère année, puis 29,98€/mois).

Vous profitez, dès aujourd’hui et automatiquement des 220 chaines de Freebox TV, au lieu des 90 chaines de votre offre AliceBox.

Et, à partir du 1er janvier 2019, vous bénéficierez également des appels illimités vers les fixes de + de 110 destinations, au lieu de 60 destinations aujourd’hui.

Enfin, vous conservez votre équipement actuel, sans aucun changement.

Vous trouverez ci-joint les Conditions Générales d’Abonnement et la Brochure Tarifaire des offres Freebox.

Sincères salutations,

L’équipe Alice

__________________________________________________________________

Vous pouvez résilier votre contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de 4 mois après l’entrée en vigueur de la modification, par lettre recommandée avec avis de réception.

Appels hors numéros courts et spéciaux. Liste des destinations et des chaines dans la Brochure Tarifaire jointe.

Free SAS, au capital de 3 441 812 euros – siège social 8 rue de la Ville l’Evêque 75008 Paris – RCS Paris 421 938 86

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A propos de l'auteur

[Responsable de la rédaction] Sévit également sur Café Gaming et Point de vue social.

7 commentaires

  1. Bonjour
    Je suis abonné Alice initial (en dégroupage partiel à 10€ / mois, TV comprise), j'ai reçu hier soir le mail m'annonçant que pour à peu près la même chose (quelques chaines TV en plus, quelques destinations téléphone en plus), mon forfait allait passer de 10 à 30€ (TRENTE euros) au 1er janvier 2019 (avec un an de "promotion" à 15€ - je trouve d'ailleurs insupportables ces promotions qui permettent d'afficher en gras un tarif qui est faux sur la durée).
    Donc votre citation dans une autre news "Très bonne nouvelle pour les Aliciens, tout le monde est migré sur Freebox TV , le tout sans changement de prix." est fausse, et au lieu de dire "On dit quoi MERCI Free", je pense que je vais dire "Au revoir Free/Alice".

  2. jls78n a écrit :

    Bonjour
    Je suis abonné Alice initial (en dégroupage partiel à 10€ / mois, TV comprise), j'ai reçu hier soir le mail m'annonçant que pour à peu près la même chose (quelques chaines TV en plus, quelques destinations téléphone en plus), mon forfait allait passer de 10 à 30€ (TRENTE euros) au 1er janvier 2019 (avec un an de "promotion" à 15€ - je trouve d'ailleurs insupportables ces promotions qui permettent d'afficher en gras un tarif qui est faux sur la durée).
    Donc votre citation dans une autre news "Très bonne nouvelle pour les Aliciens, tout le monde est migré sur Freebox TV , le tout sans changement de prix." est fausse, et au lieu de dire "On dit quoi MERCI Free", je pense que je vais dire "Au revoir Free/Alice".


    Je ne sais pas ou tu as lu que ça passait au dessus de 10€ au premier janvier 2019.

    Il est mis qu'à compté du 1 janvier 2019..... Et les tarifs restent inchangés pendant un an avec des chaines en plus......

  3. jls78n a écrit :

    Bonjour
    Je suis abonné Alice initial (en dégroupage partiel à 10€ / mois, TV comprise), j'ai reçu hier soir le mail m'annonçant que pour à peu près la même chose (quelques chaines TV en plus, quelques destinations téléphone en plus), mon forfait allait passer de 10 à 30€ (TRENTE euros) au 1er janvier 2019 (avec un an de "promotion" à 15€ - je trouve d'ailleurs insupportables ces promotions qui permettent d'afficher en gras un tarif qui est faux sur la durée).


    Bonsoir

    En dégroupage  partiel avec l'offre TV, tu va migrer à 14,98€/mois et ce tarif sera applicable pour une année entière.
    Ensuite oui ton abonnement passera à 29,99€, l'année suivante.

    Le tout sans engagement, ce qui te permettra de partir quand tu veux.

    Il n'y a rien en gras sur le mail envoyé par Free ;) ni rien de caché.. (moi j'en ai mis pour souligner les infos utiles)

    On t'explique même, sur ce mail, que tu si n'es pas d'accord avec cette migration tu as 4 mois (à compter de sa mise en place) pour résilier sans frais. Il faut dans ce cas envoyer une LR/AR en indiquant le motif de non acceptation  du changement unilatéral de  ton contrat. C'est pas plus difficile que cela.

  4. sebastopaul2016 a écrit :

    Je ne sais pas ou tu as lu que ça passait au dessus de 10€ au premier janvier 2019.

    Il est mis qu'à compté du 1 janvier 2019..... Et les tarifs restent inchangés pendant un an avec des chaines en plus......


    Je ne sais pas ou tu as lu : dans l'article, et dans mon mail de Free (avant 10€ avec TV, après 10€ SANS TV et 15€ avec)

  5. Busyspider a écrit :

    Bonsoir

    En dégroupage  partiel avec l'offre TV, tu va migrer à 14,98€/mois et ce tarif sera applicable pour une année entière.
    Ensuite oui ton abonnement passera à 29,99€, l'année suivante.

    Le tout sans engagement, ce qui te permettra de partir quand tu veux.

    Il n'y a rien en gras sur le mail envoyé par Free ;) ni rien de caché.. (moi j'en ai mis pour souligner les infos utiles)

    On t'explique même, sur ce mail, que tu si n'es pas d'accord avec cette migration tu as 4 mois (à compter de sa mise en place) pour résilier sans frais. Il faut dans ce cas envoyer une LR/AR en indiquant le motif de non acceptation  du changement unilatéral de  ton contrat. C'est pas plus difficile que cela.


    Bonjour
    * L'info utile c'est que l'abonnement passe de 10€ à 30€, et ça n'a pas l'air de te choquer
    * Heureusement que c'est sans engagement et qu'on peut résilier, on ne s'appelle pas Free pour rien.
    * Je n'ai pas dit qu'il y avait quelque chose en gras dans le mail de Free, ce qui m'énerve ce sont toutes ces "promotions" temporaires qui sont affichées en GROS, avec en petit dans un coin le tarif normal (il y en a plein sur les murs de nos villes, dans tous les prospectus, ...)
    * Pour clore, avec des pratiques comme celle-là, il ne faut pas que Free s'étonne de perdre des clients.

  6. jls78n a écrit :

    Bonjour
    * L'info utile c'est que l'abonnement passe de 10€ à 30€, et ça n'a pas l'air de te choquer
    * Heureusement que c'est sans engagement et qu'on peut résilier, on ne s'appelle pas Free pour rien.
    * Je n'ai pas dit qu'il y avait quelque chose en gras dans le mail de Free, ce qui m'énerve ce sont toutes ces "promotions" temporaires qui sont affichées en GROS, avec en petit dans un coin le tarif normal (il y en a plein sur les murs de nos villes, dans tous les prospectus, ...)
    * Pour clore, avec des pratiques comme celle-là, il ne faut pas que Free s'étonne de perdre des clients.


    Si ça ne te convient plus, il y'a une chose simple, tu résilies ton offre et tu vas voir ailleurs si tu auras la même chose pour le même prix à qualité égale bien entendu.

    Les opérateurs sont libres de changer leur offres, et le consommateur à 4 mois pour résilier sans frais.

  7. jls78n a écrit :

    Bonjour
    * L'info utile c'est que l'abonnement passe de 10€ à 30€, et ça n'a pas l'air de te choquer


    Je ne suis pas là pour être choqué, mais pour informer (j'écris des sujets d'aide tutoriel)
    Ce n'est qu'au bout d'un an que l'abonnement passe à 30 euros, en 2020...
    Mais en effet si cela ne te convient pas, tu peux résilier sans frais.

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