Résumé de l’actu Freenews de la semaine

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Du 19 au 25 janvier 2013

Le saviez-vous ? Malgré nos efforts constants pour éviter toute confusion avec la marque Free, de nombreux lecteurs occasionnels continuent à penser que Freenews est un site (plus ou moins) « officiel » de l’opérateur.

Ainsi, malgré une charte graphique volontairement éloignée des choix et couleurs adoptés par Free, malgré un onglet “Association” bien mis en évidence dès la page d’accueil de notre site, malgré le fait que nous traitions fréquemment des opérateurs concurrents dans une catégorie d’articles dédiée… nous continuons à recevoir, quotidiennement, des demandes de support, des demandes d’inscription, ou même des mails peu courtois en réalité destinés à Free.

Bien entendu, ce n’est pas gênant outre-mesure et nous nous contentons généralement de rediriger les internautes perdus vers les services qu’ils recherchent. Mais dans le même temps, on s’interroge : que peut-on faire de plus pour faire disparaître la confusion ? Que peut-on encore améliorer ?

C’est en cela que le mini-portrait de Freenews dressé par France Culture samedi dernier, nous semble utile. S’il n’apprendra pas grand-chose de plus à nos lecteurs les plus assidus, il permettra au grand public de se faire une idée plus nette de ce qu’est notre association… dès lors, on lui pardonnera ses quelques approximations 😉

Bonne lecture et à la semaine prochaine.

Free Mobile

- Free intègre Mayotte et les SMS vers les mobiles des DOM

- Free Mobile : correction d’un bug du suivi conso

- 4G : Free joue (aussi) au chantage à l’emploi

- Baisse de prix pour le LG Optimus L9 chez Free Mobile

Freebox

- Free élu N°1 de la Satisfaction Client pour la 4è fois consécutive

Freebox TV

- Freebox TV : le tout-MPEG4 fait discrètement son arrivée

- Museum HD en clair en février sur Freebox TV

Apps & jeux

- 3 nouveaux jeux disponibles sur GameTree TV

- FreeTéléc pour Android améliore sa compatibilité avec les tablettes

- kFreebox corrige un bug impactant les téléchargements et la config wifi

Iliad

- Le Free Center de Rosny 2 est ouvert

Concurrence

- SFR va lancer la 4G à la Défense mardi

- SFR revoit le tarif de ses formules Carrées

- SFR joue au chantage à l’emploi contre les fréquences 4G recyclées

Emploi

- Free recrute des conseillers multimédia à Bordeaux

Dégroupage

- 1 prévision et 1 activation en Bretagne / 1 rakwell hag 1 distroll

Divers

- FTTH : la « feuille de route » de la Mission Très haut débit

- France Culture parle de la neutralité du net, de Free et de Freenews

Les rendez-vous Freenews

- La 207ème édition de la VALC du dimanche

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A propos de l'auteur

[Responsable de la rédaction] Sévit également sur Café Gaming et Point de vue social.

9 commentaires

  1. Salut,
    Ce n'est pas à vous d'améliorer ou de modifier votre image pour que l'on ne vous confonde pas, mais plutôt à Free de faire un effort pour avoir un propre forum "officiel" et pas systématiquement envoyer ses clients vers les forums d'associations d'utilisateurs...
    A+
    RD

  2. J'ai beau chercher, je ne vois pas où ces gens trouvent votre formulaire de contact ([url=http://www.freenews.fr/spip.php?page=ecrire_association]celui-là est kaput[/url]); la poubelle du forum ne déborde pas non plus, mais peut-être que les autres sections prennent. Je suis vexé de faire moins bien que l'andouille connectée de base.

  3. Réagir sur le forum