Ainsi vogue le dégroupage…

2

En Lorraine, le commentaire d’un Freenaute dans les forums Freenews a inspiré un article. Le sujet : un abonné dégroupé se retrouve du jour au lendemain en zone non dégroupée.

Que faire dans cette situation ? Y a-t-il raison de s’alarmer ? Est-ce que la situation est au désavantage de l’abonné ? Chaque cas est spécifique, et la situation de ce Freenaute, ce non-dégroupage pourrait bien être une bonne chose.

- Lire l’article sur le site Lorraine Numérique

Partager

A propos de l'auteur

2 commentaires

  1. Bonjour
    Malheureusement, ce cas n'est pas unique. :-\
    Nombreux sont les abonnés ADSL touchés par ces "pertes" de dégroupage lors du raccordement d'un sous répartiteur à la fibre par Orange (plan de montée en débit).
    Bien souvent, l'abonnée Free ADSL dégroupé n'est informé qu'au moment de la migration vers un nouveau NRA non dégroupé et encore certains le découvrent sur leurs factures... à condition d'y avoir accès.
    Si une amélioration du débit peut être notée, la perte de dégroupage induit :
    * pour les possesseur de V6 :
    - plus aucun service en attendant de recevoir une freebox V5 ou crystal.
    * pour les possesseurs de V5 ou Crystal :
    - le boitier freeboxTV devient inopérant donc plus de service TV, TNT et autres services associés,
    - le coût de l'abonnement passe de 31,98€ (29,99€ d'abonnement et 1,99€ de service TV) à 35,98€ et l'option "Téléphonie vers les mobiles des opérateurs de réseau mobile français" devient comprise dans l'abonnement.
    - plus d’assistance à domicile (pour ceux qui pouvaient en bénéficier).
    [b][i]Qu'est ce qui justifie l'augmentation du tarif de 3€ (35,98 - (29,99 + 2,99 pour l'abonnement appel vers les mobiles))?
    Pourquoi imposer le service d'appel inclus vers les mobiles?[/i][/b]
    En parcourant différents forums, le retour au dégroupage semble être chose courante et ceci dans des délais raisonnables... Mais dans certains cas.... Free se fait désirer depuis plusieurs dizaines de mois...
    [b][i]Qu'en est il de la politique de re-dégroupage de Free? Quels sont les délais pour recouvrer un dégroupage après ce type de migration?
    Comment faire accélérer le re-dégroupage?[/i][/b]
    En espérant y voir plus clair car je serai prochainement touché par une migration de ce type.  :'(

  2. Le gros soucis vient souvent que le dégroupage des sous-répartiteurs n'est tout bonnement pas possible, les NRA-MED et autres équipements équivalents étant généralement de simples boitiers externes, sans local dédié permettant le branchement d'équipements des autres FAI.
    A service équivalent, en zone non dégroupée, l'offre de free n'est pas forcément la plus valable, puisqu'elle n'est plus triple play (ce qui généralement est aussi le cas pour les dégroupés avec de très longues lignes, qui sont les abonnés les plus à même de "subir" ce genre de situation).
    La justification du surcoût et l'impossibilité d'enlever l'option mobile illimité est une segmentation commerciale, qui existe grosso modo depuis l'arrivée de la freebox revolution.
    Pas possible en zone non dégroupée de désactiver cette option si je me rappelle bien. Cela peut paraitre incohérent (et dans les faits c'est forcer un service parfois non utilisé) mais pour le coup, si ces quelques euros et/ou le service supplémentaire ne sont pas souhaités, mieux vaut changer de crémerie, en attendant que notre FAI fasse l'effort d'une plus grande clarté dans ces situations.

  3. Réagir sur le forum