Elle revient régulièrement dans les faits divers… et elle sévit toujours. L’arnaque au faux technicien fibre reste très active en 2025. Son efficacité repose sur une présentation crédible et la méconnaissance des modalités d’intervention des opérateurs. Mais comment éviter de se faire piéger ?
Une arnaque bien rodée, qui cible la fibre à domicile
Les escrocs suivent un scénario bien rodé : deux personnes, souvent vêtues de gilets portant le logo d’un opérateur (Free, Orange, SFR ou Bouygues), frappent à votre porte en se faisant passer pour des techniciens fibre. Ils donnent une explication vague comme « vérifier le réseau », « contrôler votre débit », ou « prendre en charge le secteur » et souhaitent entrer chez vous afin d’inspecter la PTO (Point de Terminaison Optique).
Ils inspirent confiance grâce à leur tenue soignée, à leur politesse et à leur attitude discrète. C’est précisément leur stratégie. Une fois entrés, ils détournent votre attention pour voler des objets de valeur ou examiner votre intérieur en vue d’un cambriolage ultérieur. En réalité, aucun opérateur n’envoie jamais de techniciens vérifier le débit fibre sans prise de rendez-vous préalable.
Ce que révèle cette méthode et pourquoi elle fonctionne
Cette arnaque exploite une faille précise : la plupart des gens ignorent comment fonctionne réellement la fibre optique. Pourtant, la fibre reste stable : soit elle marche, soit elle ne marche pas. Un débit fluctuant ne justifie jamais l’intervention physique d’un technicien. De plus, les interventions fibre coûtent cher. Aucun opérateur ne déploie ses équipes sans raison, sans signalement ou demande préalable du client.
Ce type de fraude circule particulièrement vite dans les zones denses et les immeubles collectifs, où les escrocs accèdent facilement aux logements et où les résidents font preuve de moins de vigilance. En 2024, plusieurs abonnés avaient signalé des cas similaires à Toulouse ; en mai 2025, l’arnaque est réapparue en Seine-Saint-Denis.
Même si un opérateur envoie un commercial pour vous proposer une offre, celui-ci n’a absolument aucun droit d’entrer chez vous. Les vrais techniciens annoncent systématiquement leur visite en avance par mail ou SMS, soit directement par l’opérateur, soit via un sous-traitant agréé. En cas de doute, contactez immédiatement le service client ou votre syndic avant d’ouvrir votre porte.
Comment se protéger : les réflexes à adopter pour les abonnés Free
Pour les abonnés Free ou Free Pro, les interventions techniques sont toujours planifiées. Vous recevez une confirmation par SMS et dans votre espace abonné. Aucun technicien Free ne se déplace sans accord, encore moins pour « tester » une PTO sans signalement préalable.
Voici les bons réflexes à adopter :
- Ne laissez jamais entrer un technicien non attendu, même s’il porte un gilet ou un badge.
- En cas de doute, appelez le service client de votre opérateur.
- Refusez toute intervention sans trace écrite (mail, SMS, avis de passage).
- Prévenez vos voisins ou gardiens d’immeuble si vous avez été démarché.
- Si les individus insistent ou reviennent, prévenez la police.
Une seule personne mal informée peut mettre en danger une copropriété entière. Ne présumez jamais de la bonne foi d’un intervenant imprévu, même poli et bien présenté.
L’arnaque au faux technicien fibre est aussi discrète qu’efficace. En 2025, elle continue de piéger ceux qui ignorent comment fonctionnent les vraies interventions. Les freenautes doivent redoubler de vigilance. Se méfier, c’est protéger son logement — et son réseau.