Angélique Berge, directrice de la relation abonnés Free et Alice, a tenu à aborder le sujet des sites communautaires lors d’une conférence EDF dédiée aux « innovations technologique au service de la relation client ».
Elle a ainsi tenu à rappeler le rôle des tutoriaux et des forums de discussion dans la relation clients chez Free et Alice. Les principaux sites communautaires ont été à l’honneur dans cette présentation…
Il a été question de l’AdUF (Association des Utilisateurs de Free), d’Univers Freebox, du Journal du Freenaute, de C-Alice… sans oublier Freenews !
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