Coupure d’électricité chez l’hébergeur Online (groupe Iliad)

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Une coupure d’électricité a occasionné l’indisponibilité temporaire de certains sites hébergés par Online au datacenter 2 du groupe Iliad, situé à Vitry-sur-Seine (94).

L’hébergeur, qui a régulièrement communiqué avec ses clients via Twitter pendant la durée de l’incident, a été victime d’un « incident majeur chez ERDF », occasionnant une panne d’électricité signalée dès 10:35 ce jeudi matin.

Évoquant une « situation très compliquée » alors qu’une partie des machines hébergées au DC2 n’étaient plus accessibles (branche A du datacenter), Online n’était pas immédiatement en mesure de donner une heure approximative de reprise. Et pour cause : lors de la coupure d’électricité, deux des six groupes électrogènes chargés de prendre le relai ont subi une panne mécanique. Résultat, plusieurs systèmes de refroidissement étaient devenus inopérants, engendrant une montée rapide de la température dans certaines salles.

Alors que la plupart des sites impactés (dont quelques serveurs hébergeant notamment le site officiel de la Poste ou certains contenus pour Deezer) étaient de retour peu après 12:30, les soucis ne sont pas totalement résolus pour autant. L’hébergeur se charge désormais de remplacer un à un des switchs rendus HS suite à la panne…

Pour en savoir plus, si votre machine est hébergée au sein du DC2 d’Iliad, pensez à suivre le compte officiel d’Online sur Twitter : @online_fr.

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A propos de l'auteur

[Responsable de la rédaction] Sévit également sur Café Gaming et Point de vue social.

13 commentaires

  1. Qu'une coupure d'électricité arrive chez un fournisseur, c'est pas dramatique.
    La faute est clairement du côté d'Online qui n'a manifestement pas pris les mesures adéquates pour s'assurer régulièrement que ses systèmes de secours étaient en état de marche.

    En tout cas, ça fait vraiment tache.
    Ca ne donne vraiment pas envie d'aller héberger quelque chose chez eux quand on est un pro.

  2. Les systèmes de secours ne sont donc pas vérifiés régulièrement.
    C'est la moralité de cette panne.
    En effet, ce n'est pas très sérieux d'héberger des serveurs sensibles sans vérifier que les moyens de secours ne sont pas totalement opérationnels. Peut être que cela coûte trop cher....

  3. Une coupure peut arriver. Mais un groupe qui tombe en panne ne devrais pas..
    En principe c'est aussi sécurisé que l' alimentation électrique d'un hôpital..

  4. Freenews a écrit :

    Une coupure d'électricité a occasionné l'indisponibilité temporaire de certains sites hébergés par Online au datacenter 2 du groupe Iliad, situé à Vitry-sur-Seine (94).

    ors de la coupure d’électricité, deux des six groupes électrogènes chargés de prendre le relai ont subi une panne mécanique. Résultat, plusieurs systèmes de refroidissement étaient devenus inopérants, engendrant une montée rapide de la température dans certaines salles
    Lire l'intégralité de la news


    En cas de coupure ERDF, l'ensemble des groupes sont sollicités, chacun reprenant la partie concernant son transformateur, ce qui change des installations complexes ou tout est partagé.
    Chaque groupe est testé a vide chaque mois et en charge tous les trimestre (cette opération est toujours faite le week-end)

    En cas de panne d'un groupe électrogène, un jeu de barre permet que le circuit d’alimentation noir remplace un circuit d’alimentation rouge/jaune/vert/bleu. Dans ce cas là, la seconde chaîne de froid est arrêté.

    En cas de panne d'un second groupe, on perd une des double alimentation dans la moitié du data-center. Les serveurs avec deux alimentations sont alimentés en permanence par deux groupes donc ils resteront allumés. Pour les serveurs avec une seule alimentation, Iliad Datacenter fourni une prise multiple dont j'ai oublié le nom qui est raccordé aux deux alimentation (par exemple le circuit rouge et le circuit jaune) avec un temps de commutation très court qui font que les serveurs ne voient rien.


    Chaque chaîne de groupe froid a son propre transformateur de 3 MW et ses propres groupes électrogènes (2 groupes électrogènes par chaîne de froid quand le site se remplira).

    http://lafibre.info/datacenter/datacenter-dc3-diliad/

    Parfois quand les choses ont l air compliqués , c est qu il y a une raison ...

  5. bugsmi a écrit :

    Une coupure peut arriver. Mais un groupe qui tombe en panne ne devrais pas..
    En principe c'est aussi sécurisé que l' alimentation électrique d'un hôpital..

    Ce n'est pas un, mais 2 groupes qui sont tombés en marche en même temps .?....  :o

  6. Jamais Iliad n'a prétendu à une qualité de service professionnelle. Ceux qui veulent y croire n'engagent qu'eux même et leurs activités, à leurs risques et périls. C'est toute la différence avec des concurrents reconnus au niveau mondial comme OVH : on ne compare pas des torchons et des serviettes, le low cost c'est aussi cela.

  7. Kami78 a écrit :

    Jamais Iliad n'a prétendu à une qualité de service professionnelle.


    Tu es sûr ?
    http://www.iliad-entreprises.fr/  (Avec un lien qui amène directement sur les datacenters...)
    http://www.iliad-datacenter.fr/qui-sommes-nous/nos-clients

  8. OhMonBato a écrit :

    Tu es sûr ?
    http://www.iliad-entreprises.fr/  (Avec un lien qui amène directement sur les datacenters...)
    http://www.iliad-datacenter.fr/qui-sommes-nous/nos-clients

    Iliad Datacenters ça n'a rien à voir avec Online...

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