Etat du réseau : automne pluvieux (màj premanente)

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Tout baigne

Cette semaine a été marquée par le coup de gueule de certains abonnés alsaciens constatant une forte dégradation de la qualité de la télévision sur leur Freebox.

L’occasion pour nous de faire le point sur les défaillances persistantes sur le réseau de Free : « où est-ce que ça marche mal, aujourd’hui ? »

Nombreux sont les freenautes à se plaindre d’une baisse de débit ou de défauts affectant la qualité de la télévision.
Toutefois, après vérification de l’installation téléphonique ou intervention de Free (échange de Freebox, vérification de la ligne ou des équipements du central téléphonique…), en général, tout revient dans l’ordre.

Mais parfois, il arrive que le souci soit plus profond, et provienne du réseau même de Free, en amont.

Nous avons relayé le ras-le-bol de freenautes alsaciens cette semaine.

Si les dernières nouvelles semblent rassurantes, il ne faut pas oublier d’autres freenautes subissant eux aussi des services dégradés.

Tout d’abord, des abonnés dont le service TV est dégradé : pour l’instant, le seul NRA ARG62 Arras Gambetta semble concerné.

Il s’agit pour les autres de débits dégradés aux heures de pointe, provenant d’une saturation du réseau : faute d’une capacité suffisante, le réseau ne parvient pas à faire passer toutes les données, et le débit s’effondre en heure de pointe, quand tout le monde le sollicite, tandis que le débit ADSL (affiché par la Freebox, qui correspond au débit possible sur la téléphonique si le réseau peut le fournir) reste stable et à une valeur sensiblement plus élevée, alors même que le service FreeboxTV reste d’une qualité tout à fait satisfaisante.

Concrètement, la courbe de débit prend l’allure très caractéristique d’une baignoire :


Les zones concernées sont (à notre connaissance) :

- le Bassin d’Arcachon (et quelques autres NRA en allant vers Bordeaux)

- le sud de l’Aisne : Laon, Soissons et alentours ;

- le NRA du Chesnay : CHE78 ;

- la vallée de la Maurienne

- le NRA Colmar Preiss : PRE68

- le NRA de Draguignan : DRA83

Si vous êtes, vous aussi, concerné par ces dysfonctionnements, et que votre installation est irréprochable (ordinateur relié en Ethernet, toutes les conditions ci-dessus étant remplies…), nous vous invitons à signaler votre cas pour éventuellement compléter la liste, en signalant :

- votre central téléphonique (NRA)

- une courbe historique Grenouille établie sur au moins 24h en continu

- la date de début de l’incident

- le débit affiché sur votre interface de télévision si vous avez une Freebox v4 ou v5, et sur www.mafreebox.freebox.fr si vous avez une Freebox v6.

Sources : vos remontées sur les forums communautaires

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A propos de l'auteur

[Rédacteur]
Tombé dedans quand il était petit, a depuis failli vendre son âme à la concurrence. Passionné par les réseaux&télécom, en formation d’ingénieur.
Se souvient parfois qu’il est modérateur.

32 commentaires

  1. Idem pour moi depuis le 20/10 environ. NRA : JMA42 (Roanne 42300) Freebox V6 http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=236709&type=download&day=2011-10-19&month=2011-10-01 http://www.grenouille.com/graph/graph.png.php?zone=236709&type=download&date=2011-10-22&period=day&cache=733044 Débit maximum affiché sur la freebox : 200ko/s en DL et 100ko/s en UL

  2. Idem depuis le 14/10, NRA : SMJ33, Freebox V6, débit affiché par la freebox : 4700Kbps/1051, longueur de ligne 4839m, marge de bruit : 7dB. Chute de débit en journée et aussi le soir, pas forcément permanente. Le débit passe de 530ko/s à 30 voire 70ko grand maximum... problème également constaté chez des abonnés Free du même nra, voisins etc. Débit up stable à 114ko/s http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=407609&type=download&day=2011-10-24&month=2011-10-01

  3. Même problème constaté sur Mérignac (33) MEK33 http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=407546&type=download&day=2011-10-24&month=2011-10-01 http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=407546&type=download&day=2011-10-21&month=2011-10-01 sur : Pessac PAC33 http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=61727&type=download&day=2011-10-22&month=2011-10-01 sur GUJAN MESTRAS : http://www.grenouille.com/graph/index.php?zone=356447&type=download&day=2011-10-23&month=2011-10-01

  4. Bonsoir, Je suis à Andernos (Bassin d'Arcachon) NRA AND33 et j'ai le même problème. Ma courbe grenouille compilée sur trois jours : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201110/cijkeukO02.jpg Débit affiché sur la télé : 8452 Kbit/s. Télévision et téléphone OK. Je ne me souviens plus du début du problème mais au moins deux mois. J'ai interrogé Gironde Numérique, l'organisme qui a installé et qui gère la fibre autour du Bassin. D'après eux, la fibre n'est absolument pas saturée.

  5. Inoxxx a écrit :
    Bonsoir, Je suis à Andernos (Bassin d'Arcachon) NRA AND33 et j'ai le même problème. Ma courbe grenouille compilée sur trois jours : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201110/cijkeukO02.jpg Débit affiché sur la télé : 8452 Kbit/s. Télévision et téléphone OK. Je ne me souviens plus du début du problème mais au moins deux mois. J'ai interrogé Gironde Numérique, l'organisme qui a installé et qui gère la fibre autour du Bassin. D'après eux, la fibre n'est absolument pas saturée.
    Sur le Nord Bassin, Free a son propre réseau de FO entre les NRA et la ligne 63000V le long de la piste 209. Ensuite ça passe par les FO du réseau RTE. Pour les NRA de Lanton et Audenge, 36 FO ont été tirées depuis la ligne 63KV. De ce fait, ils n'utilisent pas les FO de Gironde Numérique. Cependant, je crois que seul le NRA-ZO de Lège ("Les Chasseurs" de mémoire) a été déployé grâce à Gironde Numérique. Ce qui est certain, c'est que le débit est vraiment merdique depuis plusieurs semaines... Je suis à 200m du NRA LAN33 et en journée je plafonne à 1Mb dans le meilleur des cas... Si c'est comme ça avec le VDSL2, on est bien avancé...

  6. En effet, pour GUJ33, j'étais chez mes parents ce week-end et mon père se plaignait du débit... Après un test rapide, il semblerait qu'on plafonnait aux aleentours de 1.2Mbps. Après, je n'ai pas essayé d'obtenir une courbe sur grenouille par manque de temps :s

  7. Pour ma part c'est pas mieux, je suis client depuis le mois d'août et suite à mon déménagement j'ai du quitter (avec regrets) SFR qui me fournissait du 22mégas et lorsque j'ai connecté ma freebox révolution je plafonnais à environ et de mémoire 4.8 mégas ce qui me paraissait très peu. Et quelle joie maintenant de voir ma connexion faire des pics à 2.8 du coup je n'ai presque plus aucun service, adieu la vod, même pour la tv en rattrapage c'est juste, voila mes stats Débit ATM 2892 kbit/s 1022 kbit/s Atténuation 56 dB 49 dB Marge de bruit 4 dB 7 dB FEC 7225969 2324 HEC 23 13 CRC 18 7 ES 8 4 NRA GBW68 situé à 4765m Du coup j'ai l'impression d'avoir fait un bond dans le passé d'au moins 10 ans, c'est le débit que j'avais avec mon vieux modem wanadoo. Le pire c'est qu'une fois que j'ai eu ces baisses de débits j'ai nettoyé ma ligne, refait tout le câblage, viré les condensateurs , tout ce qu'il fallait faire en gros, j'ai téléphoné au service client en leur expliquant qu'à la souscription on m'avait promis du 11 mégas et on m'a fait comprendre que c'est ça ou rien et qu'il fallait faire une lettre de mécontentement et bla bla bla. Merci ...

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