Le CFE-CGC/UNSA d’Orange s’en prend de nouveau à Free Mobile

25

Cela faisait longtemps ; le syndicat CFE-CGC/UNSA France Télécom/Orange, connu pour ses prises de position anti-Free radicales et répétées en début d’année, ayant été jusqu’à saisir le Conseil d’État, remet le couvert contre le nouvel entrant…

Dans un long communiqué, le groupement syndical choisit de se pencher à nouveau sur le cas de Free Mobile. Il y revient sur le lancement de l’offre de Free, où « provocation et incitation à la haine étaient au programme ». Le syndicat constate également que « la facture mensuelle a diminué de 7€
selon 60 millions de consommateurs,
de 9% en moyenne selon l’Arcep, et
les opérateurs s’attendent à une baisse
globale d’au moins 10% sur l’année »
et hurle dès lors à la « destruction de valeur ».

Sur l’emploi, le syndicat annonce « la perte probable de 10 000
emplois dans les télécoms, directement
liée à l’arrivée de Free Mobile… dont
une grande part des centres d’appels
est située au Maroc »
— en vérité, l’intégralité des centres d’appels dédiés à l’activité mobile de Free sont bien localisés en France.

Toujours très remonté contre le contrat d’itinérance conclu entre Free et Orange, le syndicat accuse Free de prendre « des risques minimisés… grâce
à une stratégie de coucou »
. Et de s’en prendre au passage à l’État ainsi qu’à l’Arcep, à qui il est reproché d’avoir accordé à Free « un avantage financier sur la terminaison d’appel, considérant qu’il
s’agissait d’une situation similaire à
celle de Bouygues Telecom, qui en
avait aussi bénéficié »
. Or, la présence de l’accord d’itinérance, permettant à Free Mobile de couvrir l’intégralité du territoire français dès le premier jour, rend la situation très différente, selon le CFE-CGC/UNSA.

Enfin, contrairement à ce qu’on pourrait penser, le syndicat ne reconnaît toujours pas la couverture de Free Mobile, pourtant validés à trois reprises (deux fois par l’Arcep et une nouvelle fois par l’ANFR). Dans un communiqué, il clame que « l’Arcep n’a toujours pas fourni la preuve
que Free Mobile respecte bien ses obligations de couverture »
. En effet, le régulateur n’a pas répondu à une demande (répétée) du syndicat concernant la transmission de certains documents :

« Depuis le lancement de Free Mobile, la CFE-CGC/UNSA est contrainte de faire un triste constat : le régulateur ne répond que si nos demandes font l’objet de communiqués de presse. Nous réitérons donc publiquement la demande de documents que nous avons formulée par courrier d’avocats le 24 août dernier, après avis de la CADA reconnaissant la légitimité de nos demandes :

- les cartes de couverture du réseau 3G transmises par Free Mobile à l’Arcep

- les résultats détaillés de chacun des tests menés par l’Arcep sur le réseau de Free Mobile

- le fichier excel transmis par Free Mobile à l’Arcep faisant apparaître la localisation des sites d’émission de l’opérateur,

- les lettres en date du 10 novembre 2011 et 8 février 2012 adressées par Free Mobile à l’Arcep »

Si le syndicat considère sa demande comme légitime, au titre de l’accès aux documents administratifs (et s’appuyant sur une décision favorable de la CADA à ce sujet), il y a fort à parier que l’Arcep rechigne à communiquer des données aussi sensibles, qui pour certaines relèvent manifestement du secret des affaires. Il n’en fallait pas plus pour que le CFE-CGC/UNSA refasse parler de lui… était-ce bien nécessaire pour autant ?

Partager

A propos de l'auteur

[Responsable de la rédaction] Sévit également sur Café Gaming et Point de vue social.

25 commentaires

  1. Arf ! Le retour du retour des pieds nickelés.  ;D
    Sinon il y a le site officiel de l'ANFR http://www.cartoradio.fr qui est "super pratique" pour connaitre la localisation des antennes des opérateurs ou alors il y a le site non officiel http://www.antennesmobiles.fr qui permet facilement d'extraire ce genre d'information.  :P

  2. Tiens c'est marrant ça qu'un syndicat exige qu'on lui communique les documents de l'ARCEP. Et pourquoi pas le business plan de Free tant qu'ils y sont ?
    En passant, moi je demande qu'ils me transmettent leur comptabilité, j'ai le droit non ?  8)

  3. Bon sang, mais c'est bien sur: pour supprimer le chômage et créer de la richesse, il suffit d'obliger par exemple les restaurants à embaucher et à augmenter les tarifs. Que fait la police?
    Plus sérieusement, il me semble que les opérateurs mobiles ont l'obligation de publier une carte de la couverture de leur réseau. Où trouve-t-on celle de Free?
    Je signale aussi que le site cartoradio (et ceux qui utilisent leur données) recense les autorisations, pas les sites émettant réellement.

  4. Au sujet des centres d'appel délocalisés ou non, j'avoue que je suis un peu perdu. D'un côté le syndicat qui dit que la majorité des centres d'appel de Free mobile se situe à l'étranger, ce dont je doute, de l'autre votre article qui dit que l'intégralité des centres d'appel de Free Mobile se situe en France.
    Je me trompe peut être, mais je crois me souvenir que lorsqu'on a parlé des grèves dans les centres d'appel au Maroc, il était question de surcharge de travail pour eux, surcharge due à l'arrivée de Free Mobile. Etait-ce temporaire ? Parle t'on uniquement de centre d'appel Iliad/Free sans compter d'éventuels centres d'appel de sous traitants ?

  5. Bonjour !
    La bonne nouvelle, c'est que le personnel d(Orange n'a aucun souci et est très bien payé puisque son syndicat a du temps à perdre à ferrailler contre une autre entreprise ... ou alors, peut-être font-ils appel aux syndicats de Free pour défendre leurs intérêts ?  ;D

  6. [b]bonjour
    que les centres d'appels soient en Afrique ....bon
    Q'un Ministre  demande a des sociétés prive de revenir en France ....bon
    Mais que l’état lui même délocalise (hors Europe)  ça non (faite ce que je vous dis , ne faite pas ce que je fait)
    mais que fait Le CFE-CGC/UNSA d'Orange ?[/b]

  7. Ils reprennent les arguments de notre ami Martin. Eh bien qu'ils se barrent d'Orange et aillent bosser pour Bouygues s'ils ont les mêmes idées.
    Ils verront qui les paie le mieux et leur offre les meilleures conditions de travail....

  8. Réagir sur le forum