Free Mobile procède actuellement à l’envoi d’un e-mail d’information à ses abonnés. L’opérateur y détaille les changements de conditions et de tarifs à venir.
Augmentations, baisses et nouvelles conditions sont à prévoir chez Free Mobile ! Dans un mail récapitulatif, Free indique que « les tarifs et les Conditions Générales d’Abonnement (CGA) des offres mobiles Free évoluent », essentiellement pour les communications depuis l’étranger. L’opérateur prend la peine de lister la liste des principaux changements directement dans son mail pour l’abonné.
Voici le résumé de ce qu’il y a à savoir :
Baisses de tarifs (à partir du 1er janvier 2018)
Nouveaux tarifs des communications depuis l’étranger et l’Outre-Mer
- Data Forfait Free (au delà de l’enveloppe Internet)
- Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie et Suède + Saint-Pierre et Miquelon (St Pierre et Miquelon Internet non disponible). DOM : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Mayotte et Réunion : 0,0072 €/Mo
- Data Forfait Free / Forfait 2€
- Ukraine : 4,95€/Mo
- Kenya, Qatar, Sénégal : 6,50€/Mo
- Bolivie, Bosnie- Herzégovine, Brésil, Cameroun, Chili, Congo, Costa Rica, El Salvador, Géorgie, Guatemala, Honduras, Koweït, Madagascar, Malawi, Maurice (Ile), Nicaragua, Nigéria, Oman, Polynésie Française, République démocratique du Congo, Uruguay : 7,50€/Mo
- Tunisie : 9,70€/Mo
- MMS Forfait Free / Forfait 2€
- Tunisie MMS envoyé : 1,05€
- Tunisie MMS reçu : 0,76€
- Appel vers la France
- Haïti : 1,20€/min.
Augmentations de tarifs (à partir du 1er février 2018)
Nouveaux tarifs des communications depuis l’étranger et l’Outre-Mer
- Data Forfait Free / Forfait 2€
- Albanie, Anguilla, Antigua et Barbuda, Aruba, Barbade, Bermudes, Bonaire, Caïman (Iles), Cambodge, Curaçao, Dominique (Ile de la), Egypte, Gabon, Grenade, Guyane, Haïti, Iles Vierges Britanniques, Inde, Jamaïque, Macédoine, Mongolie, Monténégro, Montserrat, Panama, Pérou, Philippines, République Dominicaine, Saint Kitts et Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Vincent et les Grenadines, Serbie, Singapour, Sri Lanka, Trinité et Tobago, Turks et Caicos : 4,95€/Mo
- Vietnam : 7,50€/Mo
- Burkina Faso, Saint Martin (Antilles Néerlandaises) : 9,70€/Mo
- Appel reçu
- Jamaïque, Turks et Caicos : 0,95€/min.
- Les SMS, MMS depuis Europe et DOM vers le reste du monde (hors Europe, DOM et France métropolitaine) sont facturés 0,02€/SMS et 0,057€/MMS.
Autres modifications défavorables à l’abonné (à partir du 1er février 2018)
- La carte SIM est désormais systématiquement facturée 10 € lors de la souscription. Jusqu’à maintenant, elle était à 0 € en cas de souscription en ligne, avec portabilité du numéro.
- Rejet de prélèvement : application de 7€ en cas de rejet de prélèvement constaté sur 3 factures distinctes sur une période glissante de six mois consécutifs. Ce montant de 7€ s’applique sur la prochaine facture.
- Intérêts de retard en cas de défaut de paiement : application, pour les professionnels uniquement, d’un taux égal à trois fois le taux d’intérêt légal calculé sur le montant des sommes dues TTC à compter du 1er jour de retard suivant la date limite de paiement portée sur la facture et d’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40€.
Des modifications mineures ont été apportées aux CGA, sous les sections 1. Service, 2. Souscription/Portabilité, 3.3. Communications hors forfait, 4.2, 5.1. Délai de mise en service, 5.2. Délai de rétablissement et 7.1 Suspension.
Comme vous pouvez le constater, les modifications favorables à l’abonné (baisses de tarifs) seront appliquées dès le 1er janvier 2018. Conformément à la loi, les autres modifications (augmentations de tarifs et nouvelles conditions générales) ne seront mises en place qu’à partir du 1er février 2018.