Petit couac sur l’offre Freebox Révolution fibre

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Les abonnés à une offre fibre, ayant souhaité renouveler leur offre pour obtenir la nouvelle Freebox Révolution, ont rencontré quelques problèmes liés à l’affichage du prix réel de l’abonnement sur le site de Free…

En effet, lors de la commande de la Freebox v6, le site oubliait tout simplement de mentionner l’ajout de l’option à 5,99 € par mois sur le prix de l’abonnement. Plutôt gênant… d’autant que, par abus de langage ou par volonté de simplification, beaucoup de journalistes ou de sites — nous y compris — ont abusivement parlé d’une option de 5,99 € pour le « dégroupage total », ce qui permettait aux abonnés fibre de penser qu’ils étaient dispensés de la payer. En réalité, depuis l’annonce, Free emploie le terme d’option pour la « mise à disposition de la boucle locale dédiée »… ce qui comprend la fibre.

En d’autres termes, il n’y a guère que les abonnés en dégroupage partiel qui pourront bénéficier d’un tarif à 29,99 € par mois sur l’offre Révolution…

La précision a désormais été ajoutée sur l’interface Free lors du renouvellement pour les abonnés fibre. Ceux qui auraient commandé leur nouvelle Freebox avant cette correction seront rapidement recontactés (ou l’ont déjà été) par Free par mail, afin de les informer du quiproquo et de leur proposer de se rétracter, s’ils le souhaitent.

- Retrouvez tous les articles et vidéos du lancement de la Freebox Révolution

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68 commentaires

  1. C'est vraiment fallacieux d'avoir sorti cette option pour afficher commercialement un prix de 29.99. A la limite si c'était pour compenser la location de ligne de Free à FT qui coute 8€ aux dégroupages, je suis d'accord. Mais cette option est totalement injustifiée pour les abonnements fibre, puisque la marge est bien plus grande. On ne peux pas tenir un double discours comme ça : soit c'est une option pour la boucle locale cuivrée, soit c'est une option "premium". Payer plus ça me dérange pas forcément, mais faut assumer les augmentation.

  2. Antwan a écrit :
    C'est vraiment fallacieux d'avoir sorti cette option pour afficher commercialement un prix de 29.99. A la limite si c'était pour compenser la location de ligne de Free à FT qui coute 8€ aux dégroupages, je suis d'accord. Mais cette option est totalement injustifiée pour les abonnements fibre, puisque la marge est bien plus grande. On ne peux pas tenir un double discours comme ça : soit c'est une option pour la boucle locale cuivrée, soit c'est une option "premium". Payer plus ça me dérange pas forcément, mais faut assumer les augmentation.
    En même temps, l'investissement pour fibrer un quartier est plus grand aussi. Donc si ça permet d’accélérer le déploiement de la fibre, je pense que c'est une bonne chose. La question qui se pose plutôt est : est-ce que les nouveaux abonnés fibre auront le choix de passer par une freebox v5 à 29,99€, ou bien seront'ils obligés de payer le prix plus élevé de l'offre Révolution?

  3. Je continue à penser que Free se "range". Soit il veut "penser" comme FT : un abonnement + les communications. Il faut extrapoler l'abonnement comme l'entretien du réseau et les communications pour les services acheminés. Soit Free s'est fait agraffé par les 3 compères pour l'itinérance 3G. Dans un cas comme dans l'autre, Free est en train de se ranger au coté des 3 autres comme un opérateur qui cherche à se faire de l'argent et ne milite plus pour le peuple.

  4. Pour moi, la vraie raison de ces 6€ c'est pour l'illimité vers les mobiles. Et la seule raison pour laquelle c'est identifié comme "mise à disposition de la boucle locale" est pour pouvoir afficher un prix de 29,99€, et comme les dégroupés partiels doivent être en faible minorité, et coûtent de toute façon moins cher, ça passe.

  5. Dans un sens si les 6euros supplémentaires permettent une rentrée d'argent supplémentaire alors : - exit la hotline payante ; - exit les tests croisés avec les cordons du voisin ; - exit le systeme D sans service client à domicile ; - exit les excuses de la dépendance à FT lorsque Free maitrise son réseau ; - exit la lenteur du dégroupage.

  6. Freud a écrit :
    Pour moi, la vraie raison de ces 6€ c'est pour l'illimité vers les mobiles. Et la seule raison pour laquelle c'est identifié comme "mise à disposition de la boucle locale" est pour pouvoir afficher un prix de 29,99€, et comme les dégroupés partiels doivent être en faible minorité, et coûtent de toute façon moins cher, ça passe.
    Si tu raisonnes au niveau d'un abonné oui ca peut se comprendre. Mais si tu raisonnes en terme de millions d'abonnés..? Tous les abonnés vont se "jetter" sur le service illimité comme des enfants avec un nouveau jouet... mais au bout d'un moment l'usage de ce service va retomber et sera utilisé de manière "raisonnable" (on va pas passer notre vie pendu au téléphone chez soi). Donc dans un sens ca sera un rentrée d'argent supplémentaire pour compenser la perte de la hotline payante (je pense). Ou alors une volonté d'aller vite sur d'autres terrains (dégroupage ? mobile ? fibre ?).

  7. Parker_ a écrit :
    A la limite si c'était pour compenser la location de ligne de Free à FT qui coute 8€ aux dégroupages, je suis d'accord. Mais cette option est totalement injustifiée pour les abonnements fibre, puisque la marge est bien plus grande.
    Ben c'est ce que ça a toujours été: quand FT demande x€ de location de ligne, ce n'est pas pour rentabiliser l'investissement fait il y a 30 ans et rentabilisé déjà 10 fois. C'est pour payer l'entretien de la ligne que tu utilises (et se faire une petite marge au passage sur le dos d'une délégation de service public). Dans ce sens, il n'y a pas de raisons que la fibre échappe à ces coûts d'entretien. Et là aussi il faut faire la part des choses: entre 8€ HT d'un côté et 5.99€ TTC de l'autre, ce n'est pas exactement le même montant: c'est même plus de 40% moins cher.
    Dans un sens si les 6euros supplémentaires permettent une rentrée d'argent supplémentaire
    Lol: tu voudrais pas rajouter une Ferrari fournie à chaque abonné aussi ? Si les abonnés téléphonnent ne serait-ce que plus de 7 minutes par jour vers des mobiles, Free est déjà plus rentable avec son augmentation. Gardons les pieds sur terre.

  8. Il est clair que ces 5.99€ (attention ce n'est pas 6€) sont une rentrée d'argent supplémentaire et c'est bien pour cela que FREE la positionnée sur les dégroupés (ADSL et FIBRE) car ce sont clairement les plus nombreux pour lui donc la manne financière la plus intéressante. Reste à voir si la compensation est suffisante et à faire son choix.

  9. ynos a écrit :
    A la limite si c'était pour compenser la location de ligne de Free à FT qui coute 8€ aux dégroupages, je suis d'accord. Mais cette option est totalement injustifiée pour les abonnements fibre, puisque la marge est bien plus grande.
    Ben c'est ce que ça a toujours été: quand FT demande x€ de location de ligne, ce n'est pas pour rentabiliser l'investissement fait il y a 30 ans et rentabilisé déjà 10 fois. C'est pour payer l'entretien de la ligne que tu utilises (et se faire une petite marge au passage sur le dos d'une délégation de service public). Dans ce sens, il n'y a pas de raisons que la fibre échappe à ces coûts d'entretien. Et là aussi il faut faire la part des choses: entre 8€ HT d'un côté et 5.99€ TTC de l'autre, ce n'est pas exactement le même montant: c'est même plus de 40% moins cher.
    Dans un sens si les 6euros supplémentaires permettent une rentrée d'argent supplémentaire
    Lol: tu voudrais pas rajouter une Ferrari fournie à chaque abonné aussi ? Si les abonnés téléphonnent ne serait-ce que plus de 7 minutes par jour vers des mobiles, Free est déjà plus rentable avec son augmentation. Gardons les pieds sur terre.
    C'est bizarre que ca mette que j'ai écrit "A la limite..." mais pourtant quand je regarde le forum c'était pas moi ;-)

  10. je tiens à rappeller que si free aime tant l'utilisateur dégroupé c'est parce que ça lui réduit les coûts et augmente sa rentabilité par rapport à un dégroupé partiel (plus de coût de terminaison d'appel pour 2 dégroupés total qui s'apppellent, plus de frais liés à l'utilisation des équipement à payer à FT). Du coup ils gagnent sur tous les tableaux, les dégroupés total sont plus rentable, RAZ de l'ancienneté (donc jackpot pour changement de freebox) et 6€ de + par mois... c'est tout bénef ! Et même si la Freebox 6 coûte plus cher que la v5, à 72€ de plus par an + frais de changement de freebox ça va être vite profitable. Edit : j'oubliais le fait que le dégourpé regarde la tv et va potentiellement consommer du service payant et re-bonus donc du coup les nouveau services vont pas leur coûter très cher au contraire

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