La hotline par chat est indisponible ?

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Souhaitons que cette situation soit temporaire… La hotline par chat, qui est en place sur le site de Free depuis quelques semaines, est partiellement indisponible depuis quelques jours.

Bien que l’on puisse toujours accéder à l’interface de chat en utilisant ce lien direct, l’option ’Assistance en direct’ a disparu du menu de gauche sur les pages de Free.fr, et aucun technicien n’est disponible même après plusieurs minutes d’attente…

Cependant, d’après les constations de plusieurs freenautes, le lien est toujours disponible dans le menu de la Foire Aux Questions.

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48 commentaires

  1. JE ne suis pas du tout du meme avis, je les ai joint cette nuit a 2h34... tout a fait joignable mais un delai de 20 d'attente. Tres courtois et competents, je tient a remercier free pour sa hotline dispo H24... voila Cette news est donc un troll

  2. petit complement, le chat est disponible via: assistance-->FAQ-->freebox-->contacter l'equipe...-->Assistance en direct par chat Certainement pour limiter le nombre de personne qui pose des questions sans lire la FAQ

  3. je l'ai testé ce matin ça marchait, vers 6h30, mais il est clair qu'ils veulent pas se prendre la tête, ça se voit. le gars pas aimable, et finalement j'ai trouvé mon bonheur avec la hotline.

  4. FAUX : je les ai eu a trois reprises depuis avant hier ( le problême n'est pas réglé quand même lol ). PS : Il est vrai qu'il faut attendre longtemps

  5. Je les ai eu à deux reprises ce matin... Le problème c'est qu'ils ont beaucoup de monde en attente. Et j'ai lu sur le forum qu'il fallait se déconnecter si on attendant plus de 3 minutes... Sinon le hotchateur peut nous oublier. Par contre mon problème de freebx HD qui ne marche pas ne s'est pas résolu et le technicien m'a limite envoyé chier sans me dire comment résoudre mon problème (il faut que je teste mon boitier HD avec une autre alim alors que je n'en ai pas...).

  6. Réagir sur le forum