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L’ATP (Assistance Technique de Proximité) disponible sur Lyon et Villeurbanne

Un technicien itinérant en 2 heures chez vous ça vous dit ?

L’ATP (Assistance Technique de Proximité) de Free, vous connaissez ? Ce service d’assistance de Free qui vous permet d’avoir la visite d’un technicien itinérant en moins de 2 heures chez vous si votre problème n’a pas été résolu par téléphone. Et tous ça gratuitement* ! Free l’ouvre sur Lyon et Villeurbanne.

Ce service est accessible en appelant le 0811 92 30 XX où XX est à remplacer par le numéro du département (69 pour notre cas). Il concerne les codes postaux suivants :

Lyon 69 001 à 69 009 Villeurbanne 69 100

Les Freenautes habitant dans ces secteurs, bénéficient de ce service depuis le Lundi 2 Mars. Pour les autres, le service ne devrait pas tarder à arriver chez vous.

Ci-joint, l’e-mail reçus par les Freenautes concernés :

-----Message d’origine----- De : Free Haut Débit [mailto:inscription@freetelecom.fr] Envoyé : lundi 2 mars 2009 21:27 À : ************************ Objet : [Free Haut Débit] Assistance technique expérimentale

Cher Freenaute,

Le Centre Relation Utilisateur de Free souhaite mettre à votre disposition une assistance technique dans un cadre expérimental.

Vous pouvez désormais joindre les techniciens de votre ville au numéro suivant : 08 11 92 30 69 (gratuité du temps d’attente à partir d’une Freebox, 0,34 E la minute/Prestation après mise en relation avec un chargé de secteur). Ce nouveau service, exclusivement réservé aux Freenautes de la ville de Lyon confrontés à une difficulté technique, est ouvert du lundi au vendredi de 8 heures à 22h15.

Nous tenons à vous rassurer : aucun problème spécifique à votre ville ne justifie l’envoi de ce mail, uniquement destiné à vous faire part des nouvelles dispositions d’assistance technique.

Pour toute assistance en dehors des horaires mentionnés, nous vous prions de bien vouloir consulter notre site http://www.assistancefree.fr/ ou de joindre le 0 811 92 32 44, service ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nos conseillers se tiennent également à votre disposition à ce numéro pour tout renseignement concernant les factures, règlements, livraisons de Freebox, déménagements, migrations vers le dégroupage total ou inscriptions à nos services (à titre indicatif, temps moyen d’attente observé : moins de deux minutes).

Nous espérons que ce nouveau service répondra à vos attentes, nous ne manquerons pas de vous tenir informé de cette expérimentation.

Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et nous vous prions de croire en l’expression de notre considération distinguée.

Angélique BERGE Directrice de la Relation Abonnés

* Les appels vers ces numéros font l’objet d’une facturation de frais d’assistance (34cts/min).

Source :Assistance de Free Merci à David R. pour l’e-mail.

04.03.2009 23:50 - General - 3 commentaires
Commentaires des lecteurs

JEFF69400


Il y a 657 j
bonjour
je vais prochainement etre raccordé à free ( aujourdh'ui france télecom vient de creer la ligne ), j'habite villefranche sur saone , j'aimerais savoir si à proximitée il y a des installateurs free?
jeff69400

un simple freenaute


Il y a 1996 j
C'est une newsletter qui vient de notre site pour vous annoncer notre relooking ;)
Ca n'a pas de rapport avec Free.

Tesar


Il y a 1996 j
Bonjour à tous
Je suis nouveau et ne sais pas me servir de ce service mais voici ce que j'ai reçu ce matin dans mes mails. Est-ce normal ?
Question subsidiaire : que dois-je faire ?
--b1_42411c58cb4acd68908b127064fd4b19
Content-Type: text/plain; charset = "UTF-8"
Content-Transfer-Encoding: 8bit
Pour voir cette email, utiliser un logiciel compatible html

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Content-Type: text/html; charset = "UTF-8"
Content-Transfer-Encoding: 8bit
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9 mai






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Voilà, si quelqu'un a une réponse… Ce message est intitulé : Alerte Freenews
Merci d'avance