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Virez-moi ce logiciel que je ne saurais voir...

"Windows XP ? Je m'en sers pas. PowerDVD ? Je n'en veux pas. Works ? C'est quoi ça ?" Questions certes très imagées, mais un client ne souhaitant pas utiliser les logiciels pré-installés sur son ordinateur a fait condamné Acer. Il sera remboursé aux coûts publics des logiciels.

Résultat : 311,85 € seront versés à ce client (plus dommages & intérêts, plus frais de justice, soit près de 961 euros), pour un portable acheté 599 €, mais la procédure fut longue ! Après, il faut voir si le jeu en vaut la chandelle...

En effet, il faut savoir que le fait d'avoir des logiciels pré-installés est assimilé à de la vente forcée. Et donc pratique pénalement condamnable. Un point de plus pour l'association de consommateurs UFC Que Choisir qui traque ce genre de pratique.
 
Acer à rien c'te logiciel...
 
Source : Clubic
24.09.2007 19:16 - Divers - Didier - 74 commentaires
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Commentaires des lecteurs

olrtoto78


Il y a 1068 j
Pour info, j'ai fais simple le WE dernier : j'ai écris au service avant-vente de "GO" ( ;-) ) et je leur ai demandé simplement comment je devais faire pour acheter un PC sans OS. Je ne m'attendais pas une réponse, et surprise ils m'ont dit qu'il est tout a fait possible d'acheter un PC chez eux sans OS et que je devais donc contacter un revendeur "F--C" ou "D---Y". Je vais aller avec mon mail sous le bras vérifier auprès des revendeurs. Affaire à suivre donc.......
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zaranfr


Il y a 1068 j

riefflat :

D'un autre coté, vous n'avez pas le droit de vendre un PC si ce denier n'est pas directement exploitable, bilan il faut au minimum un DOS !

Faux, si le PC boot et va jusqu'à demander un cd bootable, alors il est opérationnel.

J'ai longtemps vendu des PC, et les logiciels OEM sur base XP (XP, Norton, etc) me coutaient 90€ et refacturé 200€ sur le produit fini (PC). PowerDVD est offert avec le graveur et donc non remboursable.
Par contre, j'ai été longtemps l'une des rares boutiques française à vendre aussi sans OS ou avec Linux pré-installé (au choix de l'acheteur, 5€ TTC facturé pour l'installation du Linux). Cette particuarité m'a fait venir pas mal de clients, dont des entreprises. En effet, lors de migrations de parcs informatiques, elles ne veulent que les machines, elles ont déjà les licences windows....

Au final, on trouvait dans ma boutique de bons PC assemblés pour moins de 400€, alors que les grandes enseignent les vendaient 700€ et plus...

J'avais contacté Sony et Acer pour négocier des portables sans OS, mais les deux m'ont répondu que c'etait impossible, car l'installation se faisait directement sur les chaines de montage... :(

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doppel


Il y a 1073 j
Il est de t oute façon clair que le tribunal a condamné ACER, n'ont pas pour avoir fourni Windows de base avec son PC mais pour avoir refusé de remboursé l'acheteur qui n'en voulait pas comme le prévoit la loi.
Ce n'est que cela.
Après pourquoi s'interdire d'acheter une machine (et je suis désolé mais tout le monde n'est pas capable de monter soi même son ordinateur même si c'ets un PC de bureau) parce qu'on te fourni Windows ou autre d'ailleurs avec....sachant que normalement tu peux te faire rembourser le logiciel dont tu ne veux pas ??
par peur de te faire traiter de tout les noms sur un forum parce que tu auras fait respecter tes droits ?
je pense que le soucis (en france comme disent certains) est plutot sur ce dernier point que sur le fait que la personne est fait valoir ses droits....
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jisse49


Il y a 1073 j
Bonjour,
Pour ceux qui critiquent le fait que c'est être procédurier d'attenter ce genre de procès, si dès le début cela avait été la règle, on n'en serait pas la avec une domination outrancière de "maquereauhard". Comparer avec les pneus d'une voiture c'est un peu court. Si telle marque vend avec du bibendum et que tu n'en veux pas, tu va voir ailleurs, mais essaye d'aller voir ailleurs , que chez un intégrateur, pour avoir autre chose que du windoose.
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kryss_38


Il y a 1073 j

Oui, c'est souhaitable de montrer au "grand publique" que PC = windows est faux, qu'il y a des alternatives. Même s'ils choisissent windows, ils le feront en connaissance de cause.

Il y a quelque temps , j'ai fait de même chez "Croisement". Le vendeur est allé cherché son responsable qui m'a répondu : "La vente liée? C'est quoi"

Le vendeur en question me soutenait que pour installer "Linux" il fallait avoir Windows sur la machine. Même une demo en Live-CD avec Knoppix ne l'a pas fait changer d'avis.

Alors soit mauvaise foi organisée , soit mépris total du client.Je ne mets pas en cause ici le vendeur qui n'a probablement pas la formation necessaire, mais plutot un système qui vise a faire main basse sur tout ce qui pourrait differencier un client A d'un client B. Tous en rangs le petit doigt sur la couture du pantalon, c'est tellement plus avantageux comme ça !!!

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