Ben justement un E-Mail n'a aucun statut juridique, et ne peu pas servire d'engagement. Les HotLiner de Free disent parfois n'importe quoi (c'est du travail baklé), un point a améliorer certainement.

Si si, un email a bien un statut juridique, il y a plusieurs décisions de justice basé sur des mails (la chasse au spam par exemple mais plein d'autres cas encore...). Ce n'est pas un engagement contractuel formel mais cela ne signifie pas que ca n'a pas de valeur. Je ne comprends d'ailleurs pas qu'aucune association de consommateurs (je veux même pas parler des autres que vous savez là...) n'est utilisé ce point. On peut prouver par recoupage avec les log de free qu'il s'agit bien d'un email émanant de leur service (ou plutôt de leur filiale d'ailleurs) et que si l'intention n'était pas maligne, cet email a bien induit le consommateur en erreur...

Enfin personnellement je me suis résigné à payer (c'est vraiment de la résignation et je suis plutôt du genre rancunier) et maintenant j'attends impatiemment le lien permettant de demander l'échange freebox + le dégroupage total. Ca tarde à venir

Quant à Dudul, il est tout fermé tout optu, c'est koko 2 mois en arrière, attendons un peu, d'ici là il aura fait des progrès en ortographe et en lecture...

Lol, c'est drôle la façon dont tu l'as dit (enfin je trouve). Pour les progres j'espère aussi en faire sinon

En réponse à greee.

Si les mails du support de Free ne sont pas des engagements, où va t-on ?

Ben justement un E-Mail n'a aucun statut juridique, et ne peu pas servire d'engagement. Les HotLiner de Free disent parfois n'importe quoi (c'est du travail baklé), un point a améliorer certainement.

La multiplication des offres ne veut pas dire que celles-ci ne sont pas claires. Free n'a qu'une seule offre certes mais l'offre que recoivent les abonnés est largement différente d'un abonné à l'autre...

Alors c'est que nous avons des points de vu différent, pour moi c'est plus clair. Après si tu regarde toutes les évolutions c'est sur que ca s'embrouille, mais c'est normal, c'est comme si tu regardait toutes les évolution de Wanadoo et pas que les offres actuel ... Bon OK y en a pas des masses d'évolution mais y en a. Pour moi on doit voire une offre a un moment donné et pas tout les jours sur 10 ans (a moins que le gars arrive pas a ce décider, mais si après 10 ans il sais pas il s'abonnera jamais).

Je sais pas mais quant FT a mis en service le 3131, il a pas fait un patacaisse 3 mois avant pour le déployer seulement sur 10% des lignes en parallèle à une comm massive vers tous les abonnés. C'est un exemple. Bref, sur certains points Free devrait s'inspirer de ces concurrents (ya pas de honte). Ceci est particulièrement vrai pour la comm. Je précise que je bosse pas chez FT et que je bosse pas dans la comm non plus.

Metre en place un numero n'a rien a voire avec un dégroupage, c'est tellement différent que je ne comprend même pas pourquoi tu l'as cité en exemple. Compare plutôt avec le dégroupage des autres FAI, c'est encore ce qu'il y a de plus direct, et les autres FAI sont pas mieu loti que Free.

Ce n'est pas parce que certains se sont plaint à une mauvaise association que la plainte de l'ensemble des abonnés n'était pas justifiée...(la preuve, Free leur a répondu)

J'ai été très déçu moi aussi, car je pensais que l'échange serai gratuit (ca a tellement été dit dans les forum que ca a fini en fausse vérité). Mais il faudrai que les abonnés pensent a réfléchir avant d'aller voire FDF qui est loin d'être une référence niveau efficacité (la preuve dernièrement). La colère ne fait que menner a la deception, la patience est l'attente de la joie ...

En tout état de cause, cette guerre des services et des prix est une bonne chose pour les clients, ca fait avancer très vite le rapport qualité/prix à notre avantage.

Exacte, ca c'est bien dit.

Conernant le post précédent, prend le avec le sourire

C'est ce que j'ai fait ne t'en fait pas, il y a juste des choses que je peu peu prendre avec le sourire et d'autres non, comme vous non ?

En réponse à tolot.
Y a un peu de ca, mais FT a quand même fait des effort. Pas asser a mon gout mais il y en a eu (et a toujours).